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本报讯 教务处在开展学习、自查、整改三阶段工作的基础上，有的放矢地采取具体改进措施并坚持机关作风建设三落实(措施落实、执行落实、成效落实)，以增进工作效率，提高服务质量。
机关作风建设的首要问题是找到自身所存在的不足之处。为确实做好“把脉问诊”工作，近期，教务处多次开展征求作风建设意见活动，并以科室为单位，进行总结和自查。教务处结合日常工作建设规划，提出一系列实际工作措施，以提高服务意识和加强工作创新。
第一，完善服务体系，建立首问责任制，开通24小时服务电话，对小百合教务处处长信箱中的问题和建议在二十四小时(包括周末)内予以回复，消除零回复贴。
第二，开设绿色通道。在确保正常教学秩序与服务的同时，针对确有实际困难或原由的同学，做到特事特办，随到随办。开设绿色通道还要求我们在组织工作时，强调“一站式服务”，不要求师生到各个科室自行办理，而是尽量由处内统一协调。在国庆期间准备保研推优材料时，工作人员加班加点，在处内打印成绩单和准备其他各项材料，减轻学生负担。
第三，加强研究创新，优化工作流程，提高工作效率。从本学期开始，公共课(包括英语，体育，思想政治，计算机等)课程的成绩将由老师直接录入系统，这样可彻底解决成绩的晚送，漏送和遗失等问题。
第四，强化节约意识。从2003年开始，教务处就在单位内部和教务工作口子上应用了“教务公文系统”，日常的内部通知和文件都通过公文系统收发，不仅节约了纸张，也节约了公文传递的时间，避免耽误工作。（教务处）
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