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本报讯 近来,图书馆频频推出新举措,全方位提升读者服务质量,取得了良好成效。
图书馆近期出台《关于加强图书馆内部管理与提升服务质量的有关规定》,该规定要求所有工作人员全部实行挂牌服务,并第一次将图书馆的绩效工资与日常工作表现紧密相连。从去年12月1日试行之日起由各部门主任做好本部门员工一日两次的检查记录工作,收效十分显著。
占座问题是年年困扰图书馆读者的老大难问题,图书馆虽然一直有治理占座的规章制度,但效果并不令人满意。图书馆在经过大量调研及与读者广泛而深入沟通的基础上,将原有规则略作调整,以使之更加公平合理且易操作,并开创性地将小票打印机应用于图书馆的占座管理。《图书馆座位使用试行规则》在bbs上一经发布,立即引起了广大读者的强烈反响,支持声不断,该规则于2010年元月2日在鼓楼期刊阅览室试行后,效果十分明显。(张小青)
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