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本报讯 继2002年我校后勤服务集团在兰达监理、兰达物业两公司开展ISO9001质量管理体系试点工作并取得明显成效后，2003年集团决定所属各中心全面导入ISO9001质量管理体系认证工作，并组织所属各中心进行ISO9001质量管理知识的培训和认证体系文件的编写工作。自今年3月开始，后勤服务集团进入全面试运行阶段。
后勤服务集团总经理尹建康认为，在高校后勤社会化改革不断深入的大背景下，集团的各项后勤服务与保障工作面临着严峻的考验，尤其是后勤服务工作中的安全、卫生等要求，都对后勤集团的干部员工提出了新的更高的要求。从规范管理、规范操作抓起，从每一项服务工作流程的环节和细微之处做起，特别是要将这些逐步形成一个权责分明、可行可查可纠的制度，在制度的基础上实现工作效率的提高和管理水平的提升，切实履行后勤的服务职能、有力保障学校事业的发展，是集团推行ISO9001质量管理体系认证的初衷。
为保证试运行工作顺利进行，后勤服务集团在试点的基础上，2003年相继开展了前期的制度建设和员工培训学习。集团各中心根据各自的特点，制订相应的管理制度，操作规范以及执行标准等。下半年利用每周五下午开展了员工培训，职工重点学习掌握岗位知识、岗位技能和应具备的基本素质，班组长重点培训学习班组管理知识和要求。如今，后勤的干部员工每人都有一本员工手册，手册中对有关岗位的工作要求、程序、应遵守的纪律，员工应有的权利，以及违纪违规后的处置等都作了明确具体的规定。
尹建康介绍说，ISO9001质量管理体系主要包含三个方面：一是质量手册，主要对集团的质量方针、质量目标和质量管理体系进行基本描述，是整个质量管理体系最基本的纲领性文件；二是程序文件，对质量手册进一步细化，将质量管理体系基本要求具体化、可操作化；三是操作文件，对程序文件中的要求结合各中心的业务特点进一步细化，最终的目标是使可量化的工作尽量量化。在试运行的3个月中，将对整个质量体系文件进行检验，并使用规定的程序对文件系统进行持续改进，进一步完善质量体系，根据要求，将在文件试运行3个月后，由国家认可的认证机构对集团的体系进行认证。
目前，后勤服务集团抓住试运行工作展开的契机，围绕服务工作抓制度建设，根据制度要求抓队伍建设，环环紧扣，形成学知识、练技能，促进服务的新局面。据了解，本学期集团围绕ISO9001簇的知识培训，其它管理知识培训、专业技能培训、基本素质培训、职业道德培训和岗位培训等作出具体安排。同时，集团也将出台管理经营干部派出学习、挂职轮岗学习等措施，以期形成一个学习型、干实事型的后勤队伍，促进整个集团实现持续稳定发展。(本报记者)
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