兰达物业组织员工外出观摩学习

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本报讯　为了开拓视野，提高规范化、标准化服务水准，兰达物业日前组织部分员工，前往溧阳天目湖山水风景区，观摩学习景区旅游公司员工的服务管理和卫生保洁等工作。

　　参加这次观摩学习的员工，全部是工作在一线的保洁员、安保员、公寓管理员，在多年的工作实践中，形成了一些好经验好做法。但是，自从公司实行ISO9000国际质量体系标准管理以来，不少员工对规范化标准化缺乏感性认识，服务管理创新意识不强。兰达物业采取走上社会横向比较的培训办法，加快贯标进程。在观摩现场，物业员工与景区员工就服务文明用语、安全巡检、与顾客沟通、应急快速服务等方面进行了深入交流，景区员工还现场演示了文明规范用语。观摩之余，两单位员工举行了登山比赛。(张武松)　


2020年05月20日出版总第 1284 期	国内统一刊号CN32-0801/(G) 中共南京大学委员会主办编辑部地址：鼓楼校园小白楼二楼