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南京大学离退休工作以“以人为本”为核心工作理念，以“为老同志办实事、做好事”为工作宗旨，坚持以爱心、热心、细心、耐心为原则，以让党放心、让广大离退休教职工满意为工作标准，创新工作思路、改进工作方法，积极探索离退休教职工服务管理新模式，开拓离退休工作新局面。
（一）召开离退休工作会议，出台离退休工作办法。2010年12月，我校召开了南京大学首次全校性离退休工作会议，会议颁布了《南京大学离退休教职工服务管理暂行办法》，从服务管理机制、服务管理机构、服务管理职责三个方面分别对学校领导层面、职能部门层面以及院系、部处、直属单位层面做了具体的条例式的要求，明确责任、提出要求，把工作落到了实处，切实推动我校离退休工作更好地适应新形势下学校的发展。会议要求各二级单位要坚决执行学校出台的各项离退休工作政策，在成果共享，医疗帮助，党支部建设以及二级管理基层组织建设等方面着力抓手，使离退休教职工退休不褪色、退休不离家、离休不离党；根据新形势、新任务的要求，改进工作方式，提高服务质量，以创新的精神、饱满的热情做好离退休工作。
（二）利用网络平台，提高服务管理效率。南京大学离退休工作处网站，作为一个网络平台可以更为及时有效地发布各种通知、反映工作、活动动态，方便沟通、管理和服务。网站内容图文并茂，信息更新及时，并力求符合老同志的阅读习惯，从2011年初上线试运行以来，到目前已有66000余人次登陆；同时建立了网络内部管理平台，离退休人员动态数据库网上实时共享，方便各二级单位管理和掌握离退休人员相关情况，提高服务管理效率。离退休工作处荣获2011年度“全省老干部工作部门网站建设先进单位”称号。
（三）坚持“四心”原则，做好服务工作。坚持以爱心、热心、细心、耐心为原则，以让党放心、广大离退休干部满意为标准，开拓创新，不断提高服务管理水平和质量。1. 建立健全离退休人员服务管理制度。根据我校离退休人员的实际情况，以及以往的服务管理模式，积极推进二级离退休人员服务管理模式，形成由学校离退休工作委员会指导、制定相关方针、政策；学校离退休工作处负责执行、实施、监督、协调；院系等二级单位主要负责人和离退休领导小组成员具体负责落实，最终形成学校离退休工作上下齐抓共管的良好局面。2．开展丰富多彩的各类活动。组织、支持、配合老干部党委、关工委、退休协会、老年体协开展一系列丰富多彩的活动。每年组织离退休教职工参加省老年人体育节、文艺汇演，校老年人健身运动会；组织离休老干部疗养、春游、秋游；组织老干部党委骨干培训；组织离退休干部外出考察；为离退休老同志举办各种讲座、座谈会，组织老同志参加学校的各种会议；为老同志集体祝寿等。3．为离退休人员做好各类服务管理工作。为离休干部安度晚年创造良好条件，认真做好分组服务管理工作，做到定期上门拜访、定期电话联系、住院及时探望，建立走访记录台帐，每周汇总一次走访情况，及时解决发现的问题，坚持每周两次的上门巡诊制度，对患重病的老同志想方设法为其寻求优质医疗，帮助就医等。每年为老同志上门巡诊150人次以上，医院探望约100人次，电话联络问候逾2500次以上。做好重阳节慰问费、退休教职工活动费、困难补助的发放工作等。4.针对空巢家庭，做好个性化服务。据调查，我校离退休人员中空巢家庭约占40%左右。全校离退休工作人员除了给予这些老同志以关心外，还积极为他们解决实际困难，积极为他们联系老年公寓，并将老同志的诉求及时反映给地方老干部管理部门以及民政、劳动人事部门，希望在与政府、社会机构的共同努力下做好空巢家庭的养老、服务工作。5.服务中心工作，接待银发校友。今年5月20日，是我校建校110周年盛典，一些中央大学、金陵大学、国立南京大学的老校友也欣然前来共襄盛举。针对这些银发校友年高体弱的现实状况，离退休工作处克服困难、热情服务，安排好银发校友的食、住、行，保障他们的安全与健康，使他们精神矍铄地参加校庆聚会和庆典，圆满完成了接待银发校友的工作。
（四）加强工作调研，开展理论研究。随着高校的发展与改革，高校离退休工作也不断遇到新情况、新问题，必须在工作中勤于思考，广泛调研，并上升到理论的高度，加以探讨、总结、升华，提出解决问题的新思路、新方法，这也是实践科学发展观的必然要求。目前，我校离退休工作处正在进行的课题：高校离退休人员服务管理体系的建构思想、组织结构、运作模式及制度保障，高校离退休工作人员所需要具备的道德素质、学养素质及职业素质；高校延聘及返聘政策的进一步完善研究，发挥离退休人员的余热等。这些问题的调研与探讨，有助于更好地开展高校离退休教职工服务管理，有助于推进高校离退休工作管理水平的进一步提高。论文《当前高校离退休干部工作面临的问题及对策》荣获教育部“纪念干部离退休制度建立30周年理论研讨征文”一等奖。
（五）满足精神需求，建设文化阵地。为满足离退休干部的精神文化需求，将离退休群体的精神文化建设作为校园精神文明建设的重要内容来抓，花大力气丰富离退休老同志的精神文化生活，并于2010年12月创办了南京大学老年大学。其既是推进我校离退休干部文化阵地建设的重要载体，又是我校精神文明建设的重要成果；既是实施“老有所教”、“老有所学”的重要平台，也是学习、实践党的十七届六中全会精神的重要举措。老年大学从机构健全、设施完善、管理规范、活动有效、服务优质、安全无事故等六个方面着手进行建设和管理，并出版了南京大学报老年大学专刊，总结经验、介绍课程、分享学员体会。目前老年大学开设电脑普及、书法、国画（山水、花鸟）、剪纸艺术、英语口语、国学精粹、钢琴、舞蹈、形体艺术、京剧艺术、太极拳、数码摄影、数码图像处理、二胡等15门课程，共招收学员1316人次，已经形成了一定的规模、体系，积累了一定的办学经验，正日益成为南大离退休教职工交流思想、增长新知、修身养性、结识朋友的精神家园。
目前，南京大学离退休工作处正在党的十八大的精神鼓舞和感召下，在学校党委、行政的领导下，继续脚踏实地、开拓进取，进一步服务和谐社会大局，为我校离退休教职工老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为积极创造良好条件，续写我校离退休工作新篇章。
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