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美国传播学者彼得斯在《交流的无奈》一书中曾提出一个严肃的问题：“我们能够交流么？我们怎么判断我们已经做到了真正的交流呢？”回到现实中的高校学生工作，辅导员和学生其实也常常面对这样的无奈。“老师，其实您不懂我们在想什么！”学生的困惑无疑表明，做学生辅导员，不能光有热情和善良，包括心理学、传播学在内的知识背景和专业技能，是实现师生良好沟通，并为学生提供有效帮助的必要前提。
三月的南京，草长莺飞。在学校领导的高度重视和精心组织下，笔者有幸与近百名来自全校各个院系的学生辅导员一起，赴江浦参加了为期两天半的封闭式心理健康教育培训。此次培训不仅由洪银兴书记等学校领导亲自授课，还邀请到中国心理卫生协会大学生心理咨询专业委员会主任、教育部心理健康教育指导委员会专家、清华大学博士生导师樊富珉教授进行专业的大学生心理健康教育工作训练。我们惊喜的发现，从“心”开始，拉近人与人之间的心灵距离，其实并不是想象中那样艰难。
学校领导坦诚“交”心
“今天算不上是什么‘重要讲话’，只是把我自己对学生工作的一些想法，和大家分享一下，大家看看我说的对不对。相信大家在第一线，有更多的感受和经验……”当洪银兴书记这样开讲报告时，一种“交心对话”的氛围逐渐形成。
洪书记首先重申了我校的发展目标和战略，随即重点谈到了辅导员工作在我校发展战略实施过程中的重要作用和工作要求。他语重心长，认为辅导员必须高度认识自身工作的光荣感和责任感，因为辅导员承担着培养人的神圣责任。“同时，辅导员还是锻炼人的岗位，在这个平凡的岗位上同样可以建功利业。”当洪书记谈到胡锦涛总书记等国家领导人也曾经担任过大学辅导员，辅导员工作应该并且能够成为人生中的一段宝贵经历时，言语间那份热切的希望和真诚的祝愿深深鼓舞着在座的辅导员们。洪书记说，学生培养是学校的中心工作，南京大学发展的好不好，关键还是看学生培养的质量高不高。他特别谈到了自己对学生工作创新途径的看法，例如积极开展适应年轻人的创新活动，给学生展示自身才干的舞台；做学生的知心朋友，真正“以人为本”，引导学生树立科学的世界观和人生观等等。
如果说洪书记的一席心里话首先给了辅导员们一份温暖的动力，后面心理健康教育课程中，学校领导们也继续让辅导员感受到那份真诚的关怀和激励。在几天的培训中，施建军副校长、张荣副书记、张大良副校长等学校领导先后到培训现场看望大家，并主动和大家面对面交流，谈辅导员工作，谈学生培养和学校发展。张荣副书记和张大良副校长还特意跟班上课，和辅导员一起学习大学生心理问题的预防措施和危机干预技巧。当张大良副校长在培训班开幕式和学习过程中的两次讲话都指出，辅导员和学生朝夕相处，对学生影响巨大时，辅导员们更加意识到自己肩上的重任；当分管学生工作的校党委张荣副书记，一字一顿耐心解释自己的各种联系方式时，辅导员心里明白，学校领导是我们可以依靠的坚强后盾；当施校长一再对辅导员的工作表示感谢，并承诺学校会继续采取各种措施帮助辅导员开展工作和加强自身学习时，学校领导的心和辅导员的心，正在走到一起。
专家学者深入“谈”心
“面对一个有了轻生念头的学生，我们该采取什么措施？”“面对学生人生目标的迷失，我们辅导员怎样帮助学生进行职业生涯规划？”“当学生被爱情、性问题困绕，我们除了安慰还能做些什么？”“当辅导员缺少时间和精力与学生个别谈话，怎样有效运用团体辅导的方法？”“和学生对话时，怎样提高沟通技巧，以获得学生信任并捕获更多有价值的信息？”……当这一系列问题摆在我们面前，我们发现，热情和善良对于辅导员工作还远远不够，工作经历的积累也并不能解决所有问题。我们需要专业化的知识，我们需要了解当代大学生的心理特点并运用心理学等相关学科的专业知识去了解和帮助学生。恩格斯说，“地球上最美的花朵是人的心灵。”可是，我们了解自己学生的心事么？
大学生心理研究专家樊富珉教授围绕《全球化时代高校学生工作的创新模式与学生工作专业化成长》、《团体辅导在大学生心理健康教育中的应用》、《大学生职业生涯规划的途径与方法》和《大学生常见心理问题的识别与应对策略》四个主题展开了此次培训，深入探讨大学生心理健康教育的何以可能和何以可为。我校心理研究中心的桑志芹教授也就《南京大学心理健康教育思考与讨论》为培训锦上添花。超大容量的信息和超强度的课时安排，给辅导员工作带来鲜活而深刻的课题。另一方面，学习考核合格可以获得由江苏省心理学会大学生心理专业委员会颁发的结业证书，也给辅导员们带来积极的学习动力。
培训中，你可以看到各个年龄阶段的学工干部们围坐成圈，在樊教授一声声提醒下欢快奔跑交换座位，学会认识身边的朋友；你可以看见辅导员在“生命教育工作坊”里黯然泣下，体会人生的脆弱与美丽；你可以看见辅导员分组讨论后争相发言、共享收获时的热烈场景；你还可以看到情景剧中，辅导员应对有自杀倾向学生时认真的模拟表演……心理学的知识很多很深奥，可是在这样一种紧张活泼的培训方式中，我们还是可以从中领略到个中微妙。
培训并不仅仅是知识的传授，在理论学习与实践中，一种自我陶冶和自我成长的感觉始终在大家的心中弥漫。要做好辅导员，要帮助和引导学生，辅导员自身的素质至关重要。要引导学生树立正确的人生观和价值观，首先是要端正辅导员自身的观念，要教会学生感恩，我们自身就要心存感恩。可以说，此次培训，不仅告诉了辅导员应该怎样了解学生和帮助学生，还教会了辅导员如何认识自己和提高自己。
先知纪伯伦说过，“作为一名教师，不仅要奉献他的智慧，更要奉献他的爱心和信心。一位睿智的教师，他不会引你进入他的世界，而是帮助你打开自己的心灵之门。”可以相信，专家学者的深入“谈”心，让辅导员更加有信心、有能力去走近学生的内心世界。
学工战线“齐”心“用”心
几天培训，不记得自己流过多少次泪，也数不清有多少人流过泪。因为用心，所以投入，因为投入，所以动情，因为动情所以体会深刻。当辅导员们面对亲人的“突然死亡”，我们流下伤心和遗憾的泪水，我们对珍惜生命有了更加切肤的感受；当辅导员们全体起立，随着音乐一起用手语表达《感恩的心》，我们感动，我们对人生的可贵和人与人之间的那份真情有了更加深刻的感悟；当外国语学院陈静老师、城资系杨得志老师和大家真诚分享自己的生命体验时，同事们被深深打动……
培训过程中，所有参加学习的学生工作干部，围绕“更好培养我们的学生”这一共同目标，齐心协力，互帮互助，共同探讨大学生心理健康教育中的经验和教训。从学生工作部部长陆林、研究生学生工作部部长毛昌�，到各个院系的学工办主任；从头发斑白的老教师，到新近从事学生工作的年轻辅导员，无论是理论学习，还是课程实践，学生工作战线上的每一个人都在用心投入，既开拓自身心境，达到自我教育的目的，也从有限的培训时间里学到更多教育引导学生的有效方法。无形的凝聚力量在每个人的心中，感受得到的信心在每个人的眼中，看得见的进步将体现在每个人的行动中。
所以，当即将离开学工战线改任他职的原学生工作部副部长方文晖声泪俱下唱出《其实不想走，其实我想留》，会赢得同事们那么多真诚热烈的拥抱；所以，当辅导员俱乐部的成员们高唱《朋友》时，才会有热闹场面背后每个人心中的那份感动；当学工干部们坐上回校的汽车，大家才可以那么欣慰地告诉自己，这次的培训自己获益匪浅。
所以，我们可以更好地去理解传播学者彼得斯对自己提出问题的回答：“讲究实际的答案，如果后续的行动比较协调，那就是实现了真正的交流……我们的问题不应该是：我们能够交流么？而是应该问：我们能够相互爱护，能够公正而宽厚地彼此相待么？”
美国著名的教育心理学家吉若特博士（Dr・Hhain G・Ginott）关于教师的作用和力量有这样一段精辟的论述。他说：“在经历了若干年的教师工作之后，我得到了一个令人惶恐的结论，教学的成功与失败，‘我’是决定的因素。我个人采用的方法和每天的情绪，是造成学习气氛和情境的主因。身为老师，我具有极大的力量，能够让孩子们活得愉快和悲惨，我可以是制造痛苦的工具，也可能是启发灵感的媒介。我能让人丢脸，也能叫人开心，能伤人，也可以救人。无论在任何情况下，一场危机之恶化或解除，儿童之是否受到感化，全部决定在我。”
我们每位学生辅导员，任重而道远！
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